Pelago 划不划算？新航旗下玩樂 App 必看 10 件事：US$16 新戶折扣怎麼拿、能省多少、有哪些雷

Pelago 是專門預訂旅遊玩樂行程的平台：景點門票、一日遊、主題樂園、火車通行證、機場接送、eSIM、機場貴賓室這些都有。背後的公司叫 Encounters Pte. Ltd.，在新加坡註冊，新航 2025/26 年度財務報表寫明是 100% 持有。這個平台是新航 2019 年構想出來的，2021 年在新加坡正式上線，2022 到 2023 年擴展到亞太區和歐洲，App 則是到 2024 年 12 月才推出。

它有新加坡旅行社執照（TA03351），但自己不辦活動。條款寫得很清楚：你是跟當地的活動供應商下單，Pelago 只是中間人，負責賣票、收款和客服。所以真的出問題時，大多要看供應商的規定和產品頁上寫的取消政策。而且你買的是單項門票不是跟團，保障主要靠取消政策、Pelago 條款，還有信用卡的爭議帳款處理。

Pelago 說它有 2,000 多個目的地、超過二十萬項活動，App Store 介紹則說涵蓋 150 多個國家。它從新加坡起家，先擴展到亞太區，後來才加入歐洲；看 App 支援哪些語言就知道客群在哪：英文、韓文、日文、印尼文、越南文、泰文和簡體中文。香港人常去的新加坡、日本、韓國、泰國、峇里島，都是它的主場。

Pelago 不賣機票。如果你搭新航或酷航，付款時輸入航班訂位代號，就能申請另一種乘客折扣；不過那也算一種優惠，不能和推薦碼疊加使用。

點我們的邀請連結，會開到 Pelago 的推薦頁面，在那一頁用 KrisFlyer、Google、Facebook 或電子郵件註冊新帳戶。註冊完成，Pelago 馬上送你一張 US$8、可以用兩次的推薦碼。條款寫明一定要點推薦連結、在那個頁面註冊，所以不用自己輸入任何代碼；如果直接在 App 或網站註冊，就拿不到推薦碼囉。

接著用同一個帳戶登入 Pelago App。推薦碼只能在 App 使用，每筆訂單要滿 S$75 或等值金額（大約 HK$459），發出後 90 天到期，結帳時選它就好。它不能和其他優惠或優惠碼疊加，有些產品也在 Pelago 的不適用清單上。優惠碼的幣別和金額由邀請連結固定，就算你用港幣看價格，每次都是折 US$8。

先說清楚：這條邀請連結用的是我們自己的推薦碼 RF4A3KM9。你的第一筆訂單完成後，Pelago 也會送我們一張優惠碼；你的折扣不會因此變少，也不用多付一毛錢。

推薦碼是固定金額，不是百分比，所以訂單金額越接近 S$75 越划算。以 2026 年 11 月初的匯率計算，US$8 大約是 S$10.25 或 HK$63：S$75 的訂單省 13.7%，S$100 省 10.2%，S$200 省 5.1%，到了 S$300 就只剩 3.4%。

舉個例子：一對夫妻要去新加坡，第一週先訂 S$80 的景點門票，第二週再訂 S$80 的遊河加晚餐行程。兩筆訂單各折 US$8，原本 S$160 變成大約 S$139.50，省下大約 HK$126。如果把優惠碼用在一筆 S$600 的全家主題樂園門票上，就只能用到一次，省不到 2%。所以最划算的用法，是分開用在兩項本來就想訂、價位中等的活動上。

每個新帳戶本來就有 Pelago 自己的新戶優惠碼：打九折、最多折 S$10、90 天有效，只限第一筆訂單使用。註冊時如果勾選同意接收行銷訊息，還會多一張打九折、最多折 S$5、180 天有效的優惠碼，可以用一次。

問題是一筆訂單只能用一個優惠。邀請頁寫明推薦碼是前兩筆 App 訂單各折 US$8，而 US$8（大約 S$10.25）不比新戶優惠碼最多折的 S$10 少，那乾脆就用在前兩筆符合資格的訂單上。這樣第一筆訂單就用不到新戶優惠碼，不過那張 S$5 的行銷優惠碼留著之後用也可以。

用 KrisFlyer 註冊或連結帳戶，Pelago 的活動訂單每付 S$1 就有 3 KrisFlyer 哩程。哩程按扣掉折扣後實際付的金額計算，取消的話會扣回；Pelago 說活動結束後 7 天內入帳，新航則說最多要 15 個工作天。從 2025 年 9 月開始，每 S$1 還多 1 精英哩程，計入 KrisFlyer 會籍等級。

KrisFlyer 是新航的飛行常客計畫，免費加入，但跟國泰的亞洲萬里通是兩回事，彼此不互通。一筆 S$150 的一日遊全額付款有 450 哩，折了 US$8 之後大約 420 哩。Pelago 也接受用哩程付款，100 哩抵 S$1，等於每哩大約 1 新加坡分，但整筆訂單都要用哩程付，而且最少 1,000 哩；拿去換機票通常划算得多。只累積亞洲萬里通的人，把這些哩程當成額外紅利就好，別為了賺哩程去訂東西。

價格可以用港幣或另外 19 種貨幣顯示，標價已經包含 Pelago 的售價、費用和稅金，沒有額外的訂購費。付款可以用 Visa、Mastercard、American Express、銀聯，還有 Safari 上的 Apple Pay 以及 Google Pay；不能用 PayPal，Alipay 和 WeChat Pay 則從 2026 年 7 月起暫停。

Pelago 的訂單在新加坡處理，幫助中心也提醒，不是新加坡發行的卡可能要付海外交易手續費。有些香港信用卡就算你用港幣刷，只要商家在海外還是照收，付款前記得先看清楚卡片的收費表。下單後 Pelago 會先在你的卡上預先授權這筆金額，等訂單確認：很多活動是即時確認，需要人工確認的一般要 24 到 72 小時；確認後會透過電子郵件和 WhatsApp 傳 PDF 電子票券給你。

每個產品頁都會寫明三種政策之一：免費取消、活動前指定時數或天數（當地時間）以前免費取消，或是不能取消。過了期限才取消或沒到場，一律不退款。改期只是申請，不是你說改就能改：最晚要在活動前 3 天提出，而且供應商還是可以拒絕。

如果是供應商取消，Pelago 會全額退回你原本的付款方式。它的幫助中心對信用卡退款時間有好幾種說法，從 10 個工作天內到 30 個工作天都有，還沒算銀行處理時間，條款也沒承諾什麼時候會退到。推薦條款沒提到用過的推薦碼在取消後會不會補發，所以兩次折扣記得用在確定會去的活動上。

找客服第一關是 24 小時運作的 AI 助理。真人即時線上客服只開放給 KrisFlyer 精英會員，以及當天或近期有活動的客人；其他人要開案件，Pelago 的目標是兩個工作天內回覆。沒有電話專線，電子郵件是 [email protected]。App 和網站都沒有繁體中文，不想看英文就只能用簡體中文。

截至 2026 年 11 月 4 日，App 在香港 App Store 只有 7 則評分、平均 3.7 分，參考價值不大；新加坡 App Store 有 4.4 分（318 則評分），Google Play 香港顯示 4.2 分（571 則評分，下載超過十萬次）。好評大多說訂東西超方便、有哩程、搭新航有折扣；負評則離不開客服被 AI 擋住、訂單失敗或供應商取消後退款拖了好幾個月、哩程不見、供應商沒出現或沒轉達取消、產品頁沒講清楚熱門日期或門票什麼時候過期，還有付款失敗卻好像被扣了兩次款。

註冊幾分鐘就搞定，邀請頁有 KrisFlyer、Google、Facebook，或電子郵件加一次性驗證碼四種方式可選。一人只能有一個帳戶；如果 Pelago 認為你開了假帳戶或重複帳戶，可以扣下優惠碼，甚至停用你的帳戶。App 有 iPhone 和 Android 版，推薦碼一定要在 App 裡用。

想刪除帳戶要透過 App 裡的虛擬助理申請，Pelago 說要 3 到 5 天，帳戶裡的訂單和還沒用的優惠碼會一起消失，所以記得先用掉或先取消；有些資料可能會依法保留。

適合：三個月內要去新加坡或其他亞洲城市、已經想好兩項大約 S$75 到 S$150 的付費活動，也不介意用英文或簡體中文 App 下單的香港人。KrisFlyer 會員和常搭新航的人最划算。

可以跳過：只想買一張 S$75 以下的票、行程還沒定不想訂不能退的活動、一定要電話或繁體中文客服，或是你的卡刷海外商家會收手續費的話，就先略過吧。