Pelago 划不划算？新航旗下玩乐 App 必看 10 件事：US$16 新户折扣怎么拿、能省多少、有哪些雷

Pelago 是专门预订旅行玩乐行程的平台：景点门票、一日游、主题乐園、火车通行证、机场接送、eSIM、机场贵宾室这些都有。背后的公司叫 Encounters Pte. Ltd.，在新加坡注册，新航 2025/26 年度财务报表写明是 100% 持有。这个平台是新航 2019 年构想出来的，2021 年在新加坡正式上线，2022 到 2023 年扩展到亚太区和欧洲，App 则是到 2024 年 12 月才推出。

它有新加坡旅行社执照（TA03351），但自己不办活动。条款写得很清楚：你是跟当地的活动供应商下单，Pelago 只是中间人，负责卖票、收款和客服。所以真的出问题时，大多要看供应商的规定和产品页上写的取消政策。而且你买的是单项门票不是跟团，保障主要靠取消政策、Pelago 条款，还有信用卡的争议账款处理。

Pelago 说它有 2,000 多个目的地、超过二十万项活动，App Store 介绍则说涵盖 150 多个国家。它从新加坡起家，先扩展到亚太区，后来才加入欧洲；看 App 支援哪些语言就知道客群在哪：英文、韩文、日文、印尼文、越南文、泰文和简体中文。香港人常去的新加坡、日本、韩国、泰国、巴厘岛島，都是它的主场。

Pelago 不卖机票。如果你搭新航或酷航，付款时输入航班订位代号，就能申请另一种乘客折扣；不过那也算一种优惠，不能和推荐码叠加使用。

点我们的邀请链接，会开到 Pelago 的推荐页面，在那一页用 KrisFlyer、Google、Facebook 或电子邮箱注册新账户。注册完成，Pelago 马上送你一张 US$8、可以用两次的推荐码。条款写明一定要点推荐链接、在那个页面注册，所以不用自己输入任何代码；如果直接在 App 或网站注册，就拿不到推荐码囉。

接著用同一个账户登入 Pelago App。推荐码只能在 App 使用，每笔订单要满 S$75 或等值金额（大约 HK$459），发出后 90 天到期，结账时选它就好。它不能和其他优惠或优惠码叠加，有些产品也在 Pelago 的不适用清单上。优惠码的币别和金额由邀请链接固定，就算你用港币看价格，每次都是折 US$8。

先说清楚：这条邀请链接用的是我们自己的推荐码 RF4A3KM9。你的第一笔订单完成后，Pelago 也会送我们一张优惠码；你的折扣不会因此变少，也不用多付一毛钱。

推荐码是固定金额，不是百分比，所以订单金额越接近 S$75 越划算。以 2026 年 11 月初的汇率计算，US$8 大约是 S$10.25 或 HK$63：S$75 的订单省 13.7%，S$100 省 10.2%，S$200 省 5.1%，到了 S$300 就只剩 3.4%。

举个例子：一对夫妻要去新加坡，第一周先订 S$80 的景点门票，第二周再订 S$80 的游河加晚餐行程。两笔订单各折 US$8，原本 S$160 变成大约 S$139.50，省下大约 HK$126。如果把优惠码用在一笔 S$600 的全家主题乐園门票上，就只能用到一次，省不到 2%。所以最划算的用法，是分开用在两项本来就想订、价位中等的活动上。

每个新账户本来就有 Pelago 自己的新户优惠码：打九折、最多折 S$10、90 天有效，只限第一笔订单使用。注册时如果勾选同意接收行销讯息，还会多一张打九折、最多折 S$5、180 天有效的优惠码，可以用一次。

问题是一笔订单只能用一个优惠。邀请页写明推荐码是前两笔 App 订单各折 US$8，而 US$8（大约 S$10.25）不比新户优惠码最多折的 S$10 少，那干脆就用在前两笔符合资格的订单上。这样第一笔订单就用不到新户优惠码，不过那张 S$5 的行销优惠码留著之后用也可以。

用 KrisFlyer 注册或链接账户，Pelago 的活动订单每付 S$1 就有 3 KrisFlyer 里程。里程按扣掉折扣后实际付的金额计算，取消的话会扣回；Pelago 说活动结束后 7 天内入账，新航则说最多要 15 个工作天。从 2025 年 9 月开始，每 S$1 还多 1 精英里程，计入 KrisFlyer 会籍等级。

KrisFlyer 是新航的飞行常客计画，免费加入，但跟国泰的亚洲万里通是两回事，彼此不互通。一笔 S$150 的一日游全额付款有 450 里，折了 US$8 之后大约 420 里。Pelago 也接受用里程付款，100 里抵 S$1，等于每里大约 1 新加坡分，但整笔订单都要用里程付，而且最少 1,000 里；拿去换机票通常划算得多。只累积亚洲万里通的人，把这些里程当成额外红利就好，别为了赚里程去订东西。

价格可以用港币或另外 19 种货币显示，标价已经包含 Pelago 的售价、费用和税金，没有额外的订购费。付款可以用 Visa、Mastercard、American Express、银联，还有 Safari 上的 Apple Pay 以及 Google Pay；不能用 PayPal，Alipay 和 WeChat Pay 则从 2026 年 7 月起暂停。

Pelago 的订单在新加坡处理，帮助中心也提醒，不是新加坡发行的卡可能要付海外交易手续费。有些香港信用卡就算你用港币刷，只要商家在海外还是照收，付款前记得先看清楚卡片的收费表。下单后 Pelago 会先在你的卡上预先授权这笔金额，等订单确认：很多活动是实时确认，需要人工确认的一般要 24 到 72 小时；确认后会透过电子邮箱和 WhatsApp 传 PDF 电子票券给你。

每个产品页都会写明三种政策之一：免费取消、活动前指定时数或天数（当地时间）以前免费取消，或是不能取消。过了期限才取消或没到场，一律不退款。改期只是申请，不是你说改就能改：最晚要在活动前 3 天提出，而且供应商还是可以拒绝。

如果是供应商取消，Pelago 会全额退回你原本的付款方式。它的帮助中心对信用卡退款时间有好几种说法，从 10 个工作天内到 30 个工作天都有，还没算银行处理时间，条款也没承诺什么时候会退到。推荐条款没提到用过的推荐码在取消后会不会补发，所以两次折扣记得用在确定会去的活动上。

找客服第一关是 24 小时运作的 AI 助理。真人实时线上客服只开放给 KrisFlyer 精英会员，以及当天或近期有活动的客人；其他人要开案件，Pelago 的目标是两个工作天内回覆。没有电话专线，电子邮箱是 [email protected]。App 和网站都没有繁体中文，不想看英文就只能用简体中文。

截至 2026 年 11 月 4 日，App 在香港 App Store 只有 7 则评分、平均 3.7 分，参考价值不大；新加坡 App Store 有 4.4 分（318 则评分），Google Play 香港显示 4.2 分（571 则评分，下载超过十万次）。好评大多说订东西超方便、有里程、搭新航有折扣；负评则离不开客服被 AI 挡住、订单失败或供应商取消后退款拖了好几个月、里程不见、供应商没出现或没转达取消、产品页没讲清楚热门日期或门票什么时候过期，还有付款失败却好像被扣了两次款。

注册几分钟就搞定，邀请页有 KrisFlyer、Google、Facebook，或电子邮箱加一次性验证码四种方式可选。一人只能有一个账户；如果 Pelago 认为你开了假账户或重复账户，可以扣下优惠码，甚至停用你的账户。App 有 iPhone 和 Android 版，推荐码一定要在 App 里用。

想删除账户要透过 App 里的虚拟助理申请，Pelago 说要 3 到 5 天，账户里的订单和还没用的优惠码会一起消失，所以记得先用掉或先取消；有些资料可能会依法保留。

适合：三个月内要去新加坡或其他亚洲城市、已经想好两项大约 S$75 到 S$150 的付费活动，也不介意用英文或简体中文 App 下单的香港人。KrisFlyer 会员和常搭新航的人最划算。

可以跳过：只想买一张 S$75 以下的票、行程还没定不想订不能退的活动、一定要电话或繁体中文客服，或是你的卡刷海外商家会收手续费的话，就先略过吧。